الرقيب الدولي -
بلغت نسبة الرضا العام عن أداء المؤسسة الاستهلاكية المدنية 87 بالمئة في عام 2024، بحسب دراسة أعدتها شركة نيلسن للأبحاث.
وأظهرت نتائج الدراسة التي أجريت على 1300 عينة بحثية، أن مستوى الرضا عن العاملين داخل أسواق المؤسسة وصلت نسبته إلى 94 بالمئة فيما حصل بند الرضا عن توفر المواد باستمرار وعدم انقطاعها على 85 بالمئة في 2024.
واعتبر 78 بالمئة من المشاركين بالدراسة أن أسعار البيع في أسواق المؤسسة انخفضت فيما أكد 88 بالمئة منهم أن المواد التي تباع في المؤسسة ذات جودة عالية.
كما ارتفعت قيمة السلة الشرائية للمواد المشتراة في أسواق المؤسسة الى 36 دينارا عام 2024 مقارنة بـ 26 دينارا في عام 2023.
وأظهرت نتائج الدراسة أن 85 بالمئة من مرتادي المؤسسة راضون عن التنوع في العلامات التجارية للسلع المباعة في أسواق المؤسسة في 2024، كما أن 78 بالمئة من المواطنين يتابعون أخبار المؤسسة من خلال صفحتها الرسمية على الفيسبوك.
وأشارت الى أن 80 بالمئة من عينة الدراسة راضون عن العروض والتخفيضات الشهرية التي تقوم بها المؤسسة.
وأوصت بعدد من الإجراءات لتحسين تجربة التسوق في المؤسسة، كزيادة ساعات الدوام وتوفير الخضروات والفواكه واللحوم الطازجة وكتابة الأسعار على المنتجات.
من جهته، أوعز مدير عام المؤسسة سلمان القضاة، لمديري المديريات المعنية بضرورة العمل على تحسين وتطوير الأداء وتلافي بعض السلبيات التي ظهرت في نتائج الدراسة والاعتماد على نتائجها لوضع خطة استراتيجية لتطوير خدمات المؤسسة في الأعوام اللاحقة.