عمان 4 تشرين الأول 2026 (الرقيب الدولي) - أظهر استطلاع للرأي العام نفذه مركز نماء للاستشارات الاستراتيجية، أن 69.6 بالمئة من الأردنيين راضون عن قطاع الخدمات الطبية، فيما بلغت نسبة الأردنيين الذين لديهم تأمين صحي 67.8 بالمئة.

أنواع التأمين الصحي

ومن بين المؤمنين صحياً، أفاد 57.3 بالمئة بأن لديهم تأميناً صحياً حكومياً، مقابل 34.9 بالمئة لديهم تأمين صحي عسكري، و7.1 بالمئة لديهم تأمين صحي خاص، و2 بالمئة لديهم تأمين صحي جامعي، في مؤشرات تعكس مستوى جيداً من الرضا والاستفادة من منظومة الرعاية الصحية.

ونفذ المركز الاستطلاع خلال الفترة من 25 تموز إلى 6 أيلول، على عينة وطنية ممثلة بلغ حجمها النهائي 5462 مستجيباً ومستجيبة من مختلف محافظات المملكة.

رضا مرتفع عن جودة الخدمات الطبية

وأظهرت نتائج الاستطلاع مستوى مرتفعاً من الرضا عن جودة الخدمات الطبية المقدمة للمؤمنين صحياً، إذ بلغت نسبة الراضين 86.8 بالمئة، ما يعكس تقييماً إيجابياً لمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين من التأمين الصحي.

وفيما يتعلق بتكلفة الحصول على الخدمات الطبية، أظهرت النتائج أن 91.9 بالمئة من المؤمنين صحياً راضون عنها بدرجات متفاوتة، منهم 46.7 بالمئة راضون تماماً و45.2 بالمئة راضون إلى حد ما.

سهولة الحصول على الخدمات ومدة الانتظار

كما بلغت نسبة الرضا عن سهولة الحصول على الخدمات الطبية 79.1 بالمئة، فيما وصلت نسبة الرضا عن مدة الانتظار للحصول على الخدمة إلى 69.5 بالمئة، ما يعكس مستويات رضا ملحوظة عن جوانب أساسية في رحلة حصول المواطن على الخدمة الصحية.

جوانب إيجابية وفرص للتطوير

وتشير نتائج الاستطلاع، بصورة عامة، إلى مستويات رضا مرتفعة عن عدد من العناصر الأساسية للخدمات الصحية، ولا سيما احترام خصوصية المريض، ووضوح شرح الطبيب للحالة والعلاج، والتعامل مع الكادر الطبي، وجودة الخدمات الطبية، فيما تبرز بعض الجوانب، وفي مقدمتها توفر المواعيد ومدة الانتظار، كمساحات يمكن مواصلة العمل على تطويرها وتعزيز كفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين.

وتأتي هذه النتائج في إطار استطلاع وطني شمل مختلف محافظات المملكة، بما يوفر مؤشرات واسعة حول واقع التأمين الصحي ومستوى رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة لهم.